傾聽群眾聲音、回應群眾需求、解決群眾困難，一件件與群眾息息相關的“小”事快速而有效地解決，不僅密切了干群關系，也進一步檢驗了“大抓基層年”工作成效。今年以來，花橋鎮動員130余名鎮村干部下沉一線，定期開展矛盾糾紛隱患排查、實時收集群眾反映的熱點難點問題，不斷提高群眾滿意度、幸福感，助推大抓基層年工作取得“看得見、摸得著”的成效。

“小包，我家液化氣罐沒氣了，能幫忙換一下嗎。”“好的，楊阿姨，我已經記下來了，等會就有村干部上門幫您換。”“我大女兒給我寄的快遞到了，你也記得幫我拿一下。”......

近日，在花橋鎮富家塢社區的壽龍亭內，村干部包紫娟正在與社區留守老人話家常，并不時在筆記本上記錄社區居民需要解決的問題。像這樣的社情民意收集，今年她已經開展了20余次，這源于富家塢居委會結合社區老齡化特點，針對鎮里的“大抓基層年暨四千專項行動”做出的改變，每天下午四點，都可以見到一名社區干部在亭內收集轄區居民生活上的需求，居民也稱該行動為——“四點行動”。

“壽龍亭是社區居民平時休閑活動的主要場所，亦是我們收集居民需求服務的便民點。每天下午4點，我們社區有專門人員到壽龍亭收集居民需求信息，并詳細記錄在冊，按實際情況分配給社區干部，更好地服務群眾，做好群眾貼心的勤務員。”富家塢黨支部書記趙蘭妃說道。

富家塢社區地偏路遠，是個以留守老人為主體的社區，而老年群體在生活中容易遇到諸多不便。為了破解這一難題。從7月初開始，富家塢社區在鎮黨委的帶領下開展了具有針對性的“四點行動”，幫助解決居民日常的交通出行、買菜、看病購藥、拿取快遞、生活維修、購買生活用品等問題。截至目前，已為社區30余位留守老人提供了幫助，共計解決了120余件群眾生活中的不便。一項機制的創新，一道藩籬的突破，在生活與情感上都拉近了黨員干部與基層群眾之間的距離。自花橋鎮開展大抓基層年“四千專項行動”以來，鎮黨委深入了解群眾需求，不斷豐富和拓展為民服務的形式與載體，轄區內群眾笑容多了，認同感、獲得感、幸福感也增強了，基層治理工作取得了實實在在的成效。（笪志晨程欣惠）